Chaque client bénéficie d’un expert dédié, chargé traiter ses demandes (utilisation de la solution, paramétrage etc.) ou de prendre en charge certaines tâches de paie en fonction de l’offre de service souscrite.
Cet accompagnement de proximité permet de construire une relation durable, ce qui améliore la réactivité et la compréhension de vos besoins.
Pour assurer un suivi optimal, votre consultant bénéficie de l’appui de plusieurs collaborateurs au sein de son équipe. Un consultant de backup intervient en cas d’absence pour garantir une continuité de service, tandis qu’un responsable de pôle assure une vue d’ensemble et coordonne les actions pour répondre efficacement à vos attentes.
En complément de ce soutien opérationnel, des équipes spécialisées interviennent pour des questions précises sur les aspects juridiques/légaux, la DSN ou sur les besoins d’évolution de la solution.
Cette organisation garantit un service de qualité, adapté à vos spécificités, et soutenu par une expertise pointue, pour une expérience fluide et fiable.